Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 19 sierpnia 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Mikołaj Tarnawski
ul. Fiołków 1/5, 40-046 Katowice
NIP 954-209-16-82
e-mail: kontakt@mikolajtarnawski.pl

Administrator dokłada należytej staranności, aby przetwarzać dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej „RODO”, oraz chronić je przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.

2. Zakres polityki

Niniejsza polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych w związku z:

  • korzystaniem ze strony internetowej mikolajtarnawski.pl,
  • korzystaniem ze sklepu internetowego i konta klienta,
  • zakupem książek, ebooków, szkoleń, konsultacji oraz dostępu do usług cyfrowych,
  • korzystaniem z usługi NegoLab AI,
  • zapisami na newsletter,
  • zapisami na webinary, wydarzenia i szkolenia,
  • rezerwacją terminów za pomocą Cal.com,
  • korzystaniem z formularzy kontaktowych oraz kontaktem e-mailowym i telefonicznym,
  • używaniem plików cookies i podobnych technologii.

3. Cele, podstawy prawne i zakres przetwarzania

Administrator przetwarza dane wyłącznie w jasno określonych celach i w zakresie niezbędnym do ich realizacji.

3.1. Realizacja umowy, obsługa sklepu i konta klienta

Dane mogą być przetwarzane w celu:

  • przygotowania i zawarcia umowy,
  • realizacji i rozliczenia zamówienia,
  • obsługi płatności,
  • dostarczenia produktów lub udostępnienia usług cyfrowych,
  • prowadzenia konta klienta,
  • obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy,
  • kontaktu dotyczącego zamówienia,
  • prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej,
  • ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną jest:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO w zakresie zawarcia i wykonania umowy,
  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zakresie obowiązków księgowych i podatkowych,
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie obsługi, bezpieczeństwa, archiwizacji korespondencji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Jeżeli zakupiony produkt wymaga dostępu do zamkniętej części serwisu, w szczególności w przypadku NegoLab AI, na podstawie adresu e-mail podanego podczas zakupu może zostać automatycznie utworzone konto klienta. Użytkownik otrzymuje wiadomość umożliwiającą ustawienie hasła. Konto jest niezbędne do identyfikacji uprawnień, limitu korzystania z usługi oraz okresu dostępu.

Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez:

  • PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań,
  • podmioty z grupy Stripe właściwe dla użytkownika i rodzaju usługi, w szczególności Stripe Payments Europe, Limited, Stripe Technology Europe, Limited lub Stripe Technology Company, Limited z siedzibą w Irlandii.

W związku z realizacją płatności operator może otrzymać dane niezbędne do obsługi transakcji, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, adres rozliczeniowy, numer telefonu, dane zamówienia, kwotę i walutę płatności, identyfikator transakcji, status płatności, adres IP oraz informacje techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki. Dane te mogą być wykorzystywane do realizacji i rozliczenia płatności, obsługi zwrotów i reklamacji, zapobiegania oszustwom, zapewnienia bezpieczeństwa oraz wykonania obowiązków prawnych ciążących na operatorze płatności.

Administrator nie otrzymuje pełnego numeru karty płatniczej ani kodu zabezpieczającego karty. Dane instrumentu płatniczego są przekazywane bezpośrednio wybranemu operatorowi płatności i przetwarzane zgodnie z zasadami tego operatora. PayU i odpowiednie podmioty Stripe mogą działać, zależnie od konkretnej czynności i obowiązujących przepisów, jako podmioty przetwarzające dane na polecenie administratora albo jako odrębni administratorzy danych.

Więcej informacji znajduje się w politykach prywatności operatorów:

3.2. Newsletter i marketing własny

Dane podane przy zapisie na newsletter są przetwarzane w celu:

  • wysyłki newslettera,
  • przekazywania materiałów edukacyjnych,
  • informowania o webinarach, szkoleniach, wydarzeniach, produktach i usługach,
  • prowadzenia komunikacji marketingowej dotyczącej własnej działalności administratora,
  • prowadzenia podstawowych statystyk wysyłki, takich jak dostarczenia, otwarcia wiadomości i kliknięcia.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda. W zakresie wykazania prawidłowości udzielonej zgody, przeciwdziałania nadużyciom i obrony przed roszczeniami podstawą może być również art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Zgodę można w każdej chwili cofnąć, w szczególności przez użycie linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

3.3. Webinary, wydarzenia i szkolenia

Dane podane przy zapisie na webinar, wydarzenie lub szkolenie są przetwarzane w celu:

  • rejestracji i obsługi uczestnictwa,
  • komunikacji organizacyjnej,
  • wysyłki linków dostępu i przypomnień,
  • realizacji wydarzenia i przekazania materiałów,
  • rozliczenia udziału,
  • obsługi pytań, reklamacji i roszczeń,
  • przesyłania informacji marketingowych, jeżeli została udzielona odrębna zgoda.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w przypadku komunikacji marketingowej art. 6 ust. 1 lit. a RODO. W zakresie bezpieczeństwa wydarzenia, dokumentowania komunikacji i ochrony przed roszczeniami podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Do organizacji wydarzeń online administrator może wykorzystywać Microsoft Teams lub inne wskazane uczestnikom narzędzie. Jeżeli wydarzenie będzie nagrywane, uczestnicy zostaną o tym poinformowani przed rozpoczęciem nagrywania. Ewentualne wykorzystanie nagrania do celów innych niż realizacja wydarzenia będzie wymagało odpowiedniej podstawy prawnej.

3.4. Formularze kontaktowe i kontakt bezpośredni

Jeżeli kontaktujesz się z administratorem za pomocą formularza, e-maila lub telefonu, dane są przetwarzane w celu:

  • udzielenia odpowiedzi,
  • prowadzenia dalszej komunikacji,
  • przygotowania oferty,
  • podjęcia działań przed zawarciem umowy,
  • archiwizacji korespondencji i ochrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt zmierza do zawarcia lub wykonania umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli służy obsłudze korespondencji, utrzymaniu relacji biznesowej lub ochronie przed roszczeniami.

3.5. Rezerwacja terminów przez Cal.com

Do umawiania konsultacji, spotkań i rozmów administrator korzysta z usługi Cal.com, również jeżeli formularz rezerwacji jest osadzony bezpośrednio na stronie administratora lub dostępny pod adresem w domenie cal.eu albo cal.com.

W związku z rezerwacją mogą być przetwarzane:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu, jeżeli jest wymagany lub podany dobrowolnie,
  • nazwa firmy i stanowisko, jeżeli zostaną podane,
  • wybrany termin, strefa czasowa i historia zmian rezerwacji,
  • odpowiedzi udzielone w formularzu rezerwacji,
  • treść wiadomości dotyczących spotkania,
  • dane techniczne, w tym adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce.

Dane są przetwarzane w celu umożliwienia wyboru terminu, utworzenia, potwierdzenia, zmiany lub odwołania rezerwacji, wysyłki przypomnień oraz przygotowania i przeprowadzenia spotkania.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy rezerwacja służy zawarciu lub realizacji umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdy podstawą jest uzasadniony interes administratora polegający na sprawnej organizacji kalendarza, komunikacji i spotkań biznesowych.

Dane o rezerwacji mogą zostać przekazane do połączonego kalendarza, skrzynki e-mail oraz narzędzia do wideokonferencji, np. Microsoft Teams, jeżeli jest to potrzebne do zorganizowania spotkania. Cal.com może również korzystać z własnych podmiotów przetwarzających.

Usługę świadczy Cal.com, Inc., 2261 Market Street #4382, San Francisco, CA 94114, USA. Polityka prywatności dostawcy jest dostępna pod adresem: https://cal.com/privacy.

3.6. Korzystanie z NegoLab AI

NegoLab AI jest usługą szkoleniową wykorzystującą agentów sztucznej inteligencji do prowadzenia symulacji rozmów negocjacyjnych oraz generowania automatycznej informacji zwrotnej.

Przed rozpoczęciem rozmowy użytkownik otrzymuje informację, że prowadzi rozmowę z systemem AI, a nie z człowiekiem.

W związku z korzystaniem z NegoLab AI mogą być przetwarzane:

  • dane konta klienta, w szczególności identyfikator użytkownika i adres e-mail,
  • informacje o przysługującym limicie, wykorzystanym czasie i okresie dostępu,
  • głos użytkownika przetwarzany podczas rozmowy,
  • automatyczna transkrypcja wypowiedzi użytkownika i agenta,
  • treść wygenerowanej informacji zwrotnej,
  • informacje o wybranym scenariuszu i poziomie trudności,
  • dane techniczne i metadane niezbędne do nawiązania oraz zabezpieczenia sesji.

Dane są przetwarzane w celu:

  • przeprowadzenia wybranej symulacji,
  • rozpoznania wypowiedzi i wygenerowania odpowiedzi głosowej,
  • przekazania kontekstu rozmowy do agenta pełniącego funkcję Coacha,
  • wygenerowania informacji zwrotnej,
  • rozliczania limitu czasu i ochrony konta przed równoczesnym lub nieuprawnionym użyciem,
  • zapewnienia bezpieczeństwa, diagnozowania problemów technicznych oraz poprawy jakości działania usługi,
  • ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną przetwarzania niezbędnego do realizacji usługi jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W zakresie zapewnienia bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom, krótkotrwałej diagnostyki technicznej i ochrony przed roszczeniami podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Do obsługi rozmów wykorzystywana jest platforma ElevenLabs. Dźwięk jest przesyłany i przetwarzany w czasie rzeczywistym w celu rozpoznania mowy i obsługi rozmowy. Zapisywanie nagrań audio w historii rozmów ElevenLabs zostało wyłączone. Nie oznacza to braku technicznego przetwarzania dźwięku podczas trwania sesji.

Transkrypcja rozmowy i związane z nią metadane mogą być przechowywane w ElevenLabs maksymalnie przez 30 dni, a następnie są usuwane zgodnie z ustawieniami retencji. Administrator może w tym okresie uzyskać dostęp do transkrypcji, jeżeli jest to potrzebne do sprawdzenia jakości usługi, wyjaśnienia problemu technicznego albo obsługi zgłoszenia użytkownika.

Administrator wyłączył w ustawieniach konta możliwość wykorzystywania nowych danych przekazywanych do ElevenLabs do ulepszania modeli dla wszystkich użytkowników. Administrator nie wykorzystuje rozmów użytkowników do trenowania własnych modeli AI.

W celu realizacji rozmowy dane mogą być przetwarzane przez ElevenLabs oraz dostawców modeli językowych i innych podwykonawców technicznych wykorzystywanych przez tę platformę. Informacje o podmiotach przetwarzających ElevenLabs są publikowane w centrum zgodności dostawcy: https://compliance.elevenlabs.io/subprocessors.

Usługę świadczy ElevenLabs, Inc., 169 Madison Ave #2484, New York, NY 10016, USA. Dokumenty dotyczące prywatności są dostępne pod adresami:

NegoLab AI nie służy do podejmowania decyzji wywołujących wobec użytkownika skutki prawne ani w podobny sposób istotnie na niego wpływających. Informacja zwrotna ma charakter szkoleniowy, jest generowana automatycznie i może zawierać błędy. Nie stanowi oceny pracowniczej ani profesjonalnej opinii o użytkowniku.

NegoLab AI nie jest przeznaczony do przetwarzania danych szczególnych kategorii ani poufnych informacji biznesowych. Użytkownik nie powinien podawać podczas symulacji prawdziwych nazwisk, danych klientów lub pracowników, informacji dotyczących zdrowia, poglądów, życia prywatnego, tajemnic przedsiębiorstwa ani innych danych, których nie jest uprawniony ujawniać. Do ćwiczeń należy używać danych fikcyjnych lub odpowiednio zanonimizowanych.

3.7. Analityka, statystyka i marketing internetowy

Dane mogą być przetwarzane w celu:

  • analizy ruchu i sposobu korzystania ze strony,
  • tworzenia statystyk,
  • poprawy funkcjonalności i wydajności serwisu,
  • mierzenia skuteczności działań marketingowych,
  • prowadzenia remarketingu i wyświetlania dopasowanych reklam.

Narzędzia analityczne i marketingowe, które nie są niezbędne do działania strony, są uruchamiane po uzyskaniu zgody użytkownika. Podstawą prawną przetwarzania z wykorzystaniem takich narzędzi jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. W przypadku zbiorczych statystyk technicznych niewymagających opcjonalnych plików cookies podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Kategorie przetwarzanych danych

W zależności od wykorzystywanej funkcji administrator może przetwarzać:

  • imię i nazwisko,
  • nazwę firmy, stanowisko i dane zawodowe,
  • adres e-mail i numer telefonu,
  • adres korespondencyjny,
  • dane do faktury, w tym NIP,
  • dane dotyczące zamówień, płatności i zakupionych produktów,
  • dane konta klienta i historię dostępu do usług,
  • dane zawarte w korespondencji i formularzach,
  • dane rejestracyjne do wydarzeń,
  • dane dotyczące rezerwacji terminów,
  • notatki z sesji konsultacyjnych i coachingowych w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi,
  • dane głosowe przetwarzane w czasie rozmowy z NegoLab AI,
  • transkrypcje rozmów z NegoLab AI i automatycznie wygenerowaną informację zwrotną,
  • adres IP, dane urządzenia i przeglądarki, logi serwera, identyfikatory cookies oraz informacje o aktywności na stronie.

5. Źródło danych

Dane pochodzą przede wszystkim bezpośrednio od osoby, której dotyczą, w szczególności z formularzy zamówień, konta klienta, formularzy kontaktowych, zapisów na wydarzenia, newslettera, systemu rezerwacji oraz rozmów z NegoLab AI.

W niektórych przypadkach administrator może pozyskiwać dane z publicznie dostępnych źródeł, takich jak CEIDG, KRS lub zawodowe profile internetowe, jeżeli jest to zgodne z prawem i niezbędne do nawiązania lub prowadzenia relacji biznesowej.

Jeżeli użytkownik przekazuje administratorowi dane innej osoby, powinien mieć odpowiednią podstawę do ich przekazania i poinformować tę osobę o treści niniejszej polityki, jeżeli wymagają tego przepisy.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym administratora, w szczególności:

  • dostawcy hostingu i poczty elektronicznej,
  • dostawcom i serwisantom strony internetowej, WordPressa i WooCommerce,
  • operatorom płatności PayU i Stripe oraz współpracującym z nimi instytucjom finansowym, organizacjom płatniczym i dostawcom usług niezbędnych do obsługi transakcji,
  • dostawcy systemu newsletterowego MailerLite,
  • dostawcy rezerwacji Cal.com,
  • Microsoftowi w związku z wykorzystaniem Microsoft Teams, kalendarza lub poczty,
  • ElevenLabs oraz wykorzystywanym przez tę platformę dostawcom modeli językowych i usług technicznych,
  • dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych, w tym Google i Meta, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę,
  • dostawcom platform szkoleniowych, jeżeli są wykorzystywane do realizacji zakupionej usługi,
  • biuru rachunkowemu,
  • kancelariom prawnym, doradcom i podmiotom windykacyjnym, jeżeli jest to potrzebne,
  • organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Podmioty te otrzymują dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji swoich zadań i przetwarzają je na podstawie odpowiednich umów, własnych obowiązków prawnych albo jako odrębni administratorzy, zależnie od charakteru usługi.

7. Najważniejsze wykorzystywane narzędzia

Administrator korzysta w szczególności z następujących usług:

  • WordPress i WooCommerce do prowadzenia strony, sklepu i kont klientów,
  • PayU do obsługi płatności elektronicznych,
  • Stripe do obsługi płatności elektronicznych oraz zapobiegania oszustwom płatniczym,
  • MailerLite do newslettera, automatyzacji i komunikacji e-mailowej,
  • Cal.com do rezerwacji terminów,
  • Microsoft Teams do spotkań, webinarów i wydarzeń online,
  • ElevenLabs do obsługi głosowych agentów NegoLab AI,
  • Google Analytics 4 do analizy ruchu na stronie, po uzyskaniu wymaganej zgody,
  • Meta Pixel do pomiaru skuteczności reklam i remarketingu, po uzyskaniu wymaganej zgody,
  • platformy do prowadzenia szkoleń online, jeżeli są wykorzystywane przy konkretnej usłudze.

7.1. PayU i Stripe

PayU i Stripe obsługują płatności elektroniczne oraz związane z nimi procesy, takie jak autoryzacja transakcji, rozliczenie, zwrot środków, obsługa reklamacji płatniczych i przeciwdziałanie oszustwom. Zakres danych zależy od wybranej metody płatności i może obejmować dane identyfikacyjne, kontaktowe, rozliczeniowe, transakcyjne oraz techniczne.

Operatorzy płatności mogą być zobowiązani do zachowania określonych danych na podstawie przepisów dotyczących usług płatniczych, przeciwdziałania praniu pieniędzy, rachunkowości, bezpieczeństwa i rozpatrywania sporów. Okresy te są ustalane przez operatorów zgodnie z ich obowiązkami prawnymi i własnymi politykami prywatności.

7.2. MailerLite

Usługę wysyłki newslettera dla klientów z EOG świadczy MailerLite Limited, 88 Harcourt Street, Dublin 2, D02 DK18, Irlandia.

MailerLite przetwarza w szczególności dane subskrybentów, informacje o zgodzie, wysłanych wiadomościach, rezygnacjach oraz podstawowe dane analityczne dotyczące dostarczeń, otwarć i kliknięć.

Polityka prywatności dostawcy jest dostępna pod adresem: https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług, w szczególności ElevenLabs, Cal.com, Stripe, Google, Meta lub ich podwykonawcy, mogą przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych albo w innych państwach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takich przypadkach dane są przekazywane z wykorzystaniem mechanizmu dozwolonego przez RODO, w szczególności:

  • decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony,
  • certyfikacji odbiorcy w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework, jeżeli ma zastosowanie,
  • standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską,
  • innych zabezpieczeń dopuszczonych przez obowiązujące przepisy.

Informacje o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z administratorem.

9. Okres przechowywania danych

Okres przechowywania zależy od celu przetwarzania:

  • dane dotyczące zamówień i umów są przechowywane przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wynikający z przepisów podatkowych, rachunkowych i terminów przedawnienia roszczeń,
  • dane dotyczące płatności są przechowywane przez czas potrzebny do realizacji i rozliczenia transakcji, obsługi zwrotów, reklamacji i sporów, a następnie przez okres wymagany przepisami lub potrzebny do ochrony przed roszczeniami; operatorzy PayU i Stripe mogą przechowywać część danych dłużej, jeżeli wymagają tego ich własne obowiązki prawne,
  • dane konta klienta są przechowywane przez okres posiadania konta i korzystania z usług, a po jego zamknięciu przez okres niezbędny do rozliczeń oraz ochrony przed roszczeniami,
  • dane newsletterowe są przetwarzane do czasu cofnięcia zgody, rezygnacji z subskrypcji albo zakończenia wysyłki newslettera; informacja o rezygnacji może być przechowywana w celu wykazania, że komunikacja nie powinna być ponownie wysyłana,
  • dane dotyczące wydarzeń i szkoleń są przechowywane przez czas ich organizacji, a następnie przez okres niezbędny do rozliczeń i ochrony przed roszczeniami,
  • dane z formularzy kontaktowych i korespondencji są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony charakterem kontaktu i możliwością powstania roszczeń,
  • dane rezerwacyjne Cal.com są przechowywane przez okres potrzebny do obsługi spotkania, dalszej komunikacji i organizacji współpracy; jeżeli rezerwacja prowadzi do zawarcia umowy, stają się częścią dokumentacji współpracy i są przechowywane zgodnie z okresem właściwym dla umów,
  • dane dotyczące limitu i wykorzystania NegoLab AI są przechowywane przez okres dostępu do usługi, a następnie przez okres potrzebny do rozliczenia usługi, obsługi reklamacji i ochrony przed roszczeniami,
  • transkrypcje rozmów NegoLab AI i związane z nimi metadane są przechowywane w ElevenLabs maksymalnie przez 30 dni,
  • nagrania audio rozmów NegoLab AI nie są zapisywane w historii rozmów ElevenLabs,
  • notatki z konsultacji i coachingu są przechowywane przez czas współpracy oraz przez okres potrzebny do ochrony przed roszczeniami,
  • dane analityczne i marketingowe są przechowywane zgodnie z okresem ważności zgody, czasem życia plików cookies oraz ustawieniami wykorzystywanych narzędzi,
  • logi serwera są przechowywane przez okres wynikający z konfiguracji hostingu i uzasadniony potrzebą zapewnienia bezpieczeństwa serwisu.

Dane mogą być przechowywane dłużej, jeżeli wymagają tego przepisy prawa, istnieje obowiązek zabezpieczenia roszczeń albo użytkownik zgłosi żądanie, którego obsługa wymaga czasowego zachowania danych.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO masz prawo do:

  • uzyskania informacji o przetwarzaniu i dostępu do swoich danych,
  • otrzymania kopii danych,
  • sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
  • przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w RODO,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu skorzystania z praw należy skontaktować się pod adresem kontakt@mikolajtarnawski.pl. Administrator może poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

Jeżeli żądanie dotyczy rozmowy NegoLab AI, warto wskazać przybliżoną datę i godzinę rozmowy oraz adres e-mail konta. Ułatwi to odnalezienie danych przed upływem okresu ich automatycznego usunięcia.

11. Sztuczna inteligencja i automatyczne generowanie treści

NegoLab AI informuje użytkownika, że prowadzi rozmowę z systemem sztucznej inteligencji. Odpowiedzi rozmówców symulacyjnych oraz feedback Coacha są generowane automatycznie na podstawie treści bieżącej rozmowy, scenariusza szkoleniowego i instrukcji przypisanych do agenta.

System nie jest wykorzystywany do podejmowania wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na jego sytuację. Wyniki mają charakter edukacyjny i nie powinny być traktowane jako obiektywna diagnoza kompetencji, ocena pracownicza ani podstawa decyzji kadrowych.

12. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do:

  • złożenia i realizacji zamówienia,
  • utworzenia konta i uzyskania dostępu do zakupionej usługi,
  • korzystania z NegoLab AI,
  • dokonania rezerwacji w Cal.com,
  • udziału w webinarze, wydarzeniu lub szkoleniu,
  • otrzymania odpowiedzi na zapytanie,
  • otrzymywania newslettera i informacji marketingowych.

Niepodanie danych wymaganych do realizacji określonej funkcji może uniemożliwić jej wykonanie. Zgoda marketingowa nie jest warunkiem zakupu ani korzystania z usług niezwiązanych z marketingiem.

13. Pliki cookies i podobne technologie

Strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania serwisu, sklepu, logowania i zabezpieczeń,
  • utrzymania sesji użytkownika oraz zapamiętania ustawień,
  • obsługi osadzonych formularzy i systemu rezerwacji,
  • prowadzenia analityki,
  • mierzenia skuteczności działań marketingowych,
  • prowadzenia remarketingu i wyświetlania dopasowanych reklam.

13.1. Cookies niezbędne i funkcjonalne

Cookies niezbędne służą do działania strony, koszyka, procesu zakupu, konta użytkownika, zabezpieczeń oraz podstawowych funkcji zamówionej usługi. Ich stosowanie może być konieczne do świadczenia usługi lub wynikać z prawnie uzasadnionego interesu administratora.

Cookies funkcjonalne mogą być związane m.in. z osadzonym systemem Cal.com, materiałami zewnętrznymi lub preferencjami użytkownika.

13.2. Cookies analityczne

Cookies analityczne służą do pomiaru ruchu i sposobu korzystania ze strony, m.in. za pomocą Google Analytics 4. Są uruchamiane po uzyskaniu zgody, jeżeli obowiązujące przepisy jej wymagają.

13.3. Cookies marketingowe

Cookies marketingowe służą do pomiaru skuteczności reklam, remarketingu i tworzenia grup odbiorców, m.in. za pomocą Meta Pixel. Są uruchamiane po uzyskaniu zgody.

13.4. Zarządzanie zgodą

Podczas pierwszej wizyty użytkownik może zaakceptować lub odrzucić poszczególne kategorie cookies w banerze zgody. Zgodę można później zmienić lub wycofać za pomocą ustawień cookies dostępnych na stronie. Cookies można także ograniczyć w ustawieniach przeglądarki, jednak wyłączenie cookies niezbędnych może uniemożliwić prawidłowe działanie sklepu, logowania, rezerwacji lub NegoLab AI.

14. Logi serwera

Korzystanie ze strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera. W logach technicznych mogą być zapisywane m.in. adres IP, data i czas żądania, adres odwiedzanej strony, informacje o przeglądarce, urządzeniu i systemie operacyjnym.

Dane te są przetwarzane w celu administrowania serwisem, wykrywania błędów, zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony przed nadużyciami. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

15. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w szczególności kontrolę dostępu, zabezpieczenie kont administracyjnych, szyfrowane połączenia, aktualizacje oprogramowania, ograniczenie zakresu gromadzonych danych oraz dobór dostawców zapewniających odpowiedni poziom ochrony.

Użytkownik powinien chronić hasło do swojego konta i nie udostępniać go innym osobom. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie skontaktować się z administratorem.

16. Osoby niepełnoletnie

Usługi szkoleniowe i NegoLab AI są kierowane do osób pełnoletnich. Osoby poniżej 18. roku życia nie powinny korzystać z NegoLab AI ani przekazywać za jego pośrednictwem danych osobowych.

17. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian prawnych, technologicznych, organizacyjnych albo zmian w wykorzystywanych usługach. Aktualna wersja jest publikowana na stronie internetowej administratora wraz z datą ostatniej aktualizacji.