Opis
Jak zadawać pytania, słuchać i pomagać rozmówcy zobaczyć problem
Wielu negocjatorów próbuje wygrywać rozmowy za pomocą argumentów. Dużo mówią, prezentują i przekonują, zanim naprawdę zrozumieją sytuację drugiej strony.
Ten moduł pokazuje, jak odejść od walki na argumenty i prowadzić rozmowę poprzez pytania, słuchanie oraz tworzenie obrazu sytuacji w umyśle rozmówcy. Celem nie jest narzucenie decyzji, lecz stworzenie warunków, w których druga strona sama dostrzega problem, konsekwencje i możliwe rozwiązania.
Po module uczestnik będzie potrafił
- przygotować pytania otwierające prawdziwą rozmowę,
- słuchać bez układania w głowie kolejnego argumentu,
- pomóc rozmówcy zobaczyć konsekwencje obecnej sytuacji,
- sprawdzić własne rozumienie bez narzucania interpretacji,
- prezentować rozwiązanie dopiero po odkryciu właściwego problemu,
- rozpoznawać moment, w którym mówi za dużo.
Korzyść biznesowa
Uczestnik zdobywa więcej informacji i ogranicza ryzyko przedstawienia dobrej odpowiedzi na niewłaściwie rozpoznany problem.
